浙江工人日报 冷与暖的距离用心丈量

冷与暖的距离用心丈量

来源：浙江工人日报 2017年2月3日星期五 头版

　　■阮向民

　　冷与暖，是一种体感温度，但最真切的感受，却发自内心。

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院的这一面面爱心卡片墙，就是最好的“温度计”，能够量出这家医院的“体温”。听着这一声声发自肺腑，吐露真情实感的留言，我们的心也如春风般被温暖着，感动着。

　　在医疗条件并不平衡的境况下，邵逸夫医院这样一家三级甲等医院在患者中的地位是可想而知的。和其他同级别医院一样，一号难求、一床难求的情形，在这里几乎每天都在重复。如果把医疗当成一种消费，那就是典型的卖方市场。作为消费者的患者在这里并非是稀缺资源，来或者不来，多或者不多，撼动不了“供需关系”，或者说医院早根本不需要延用“吆喝赚买卖”的习惯套路。

　　“店大欺客”，从经营的角度说，无论是在商界还是在医疗界都同样存在。所以很多患者并不纠结于专家口中吐出的不成句子的那几个词：穿刺，手术……因为对于他们来说，能听到专家的这番结论，无异于金科玉律，与表情无关，与态度无关，更与温度无关。因此，当一个90岁高龄的长者最终摆脱穿刺可能带来的种种伤害，通过常规检查确定病情之后，他对邵逸夫医院，对丁国庆医师的感激和崇敬之情，总结起来就是两个字：温暖。

　　2012年，一部电视剧《心术》在很多人心里激起了涟漪。在医患关系相对紧张的情势之下，这部电视剧带给人们太多的联想，医患关系的紧张局面究竟因何而起？也许双方都需要检点，但归根到底，在这个医者几乎掌握完全话语权的领域，医患关系的“主角”更多的是由医者扮演，至于为什么医者频频扮演这并不光彩的“主角”，原因恐怕也并不因为是“术”的欠缺，而是“心”的走偏。

　　悬壶济世，治病救人，被赋予的“天使之誉”是至高无上的，也正因为此，医者首先需要有一颗济世之心，然后才是治病之术。或者说，医者需要用自己的温度去焐热患者出于健康之虞本能的寒意，才能为对症下药的治疗作好铺垫，这才是医者之道。

　　当然，人都是情感动物，就算是医生，毕竟吃的也是五谷杂粮，不能回避与身俱来的喜怒哀乐，对于患者种种无知甚至可笑的提问，也难免烦躁无奈，甚至嗤之以鼻，由此，我们也更加敬佩邵逸夫医院以及丁国庆医师等医护团队，他们践行的为医之道，似一剂良药，疗治病痛；似一缕春风，慰藉心灵。

　　冷与暖的距离用心丈量，无论对于医者还是患者，都是同样的标尺。