腾讯大浙网：邵逸夫医院获“2014年度中国医疗机构最佳雇主”50强

邵逸夫医院获“2014年度中国医疗机构最佳雇主”50强

2014年7月6日，邵逸夫医院庆春和下沙两院区间区间车298正式开通，方便员工在两院区工作往来。

“我觉得我们医院最大的特点就是创新。在这里工作将近20年了，我一路见证了我们医院的创新改革，不论是软件还是硬件，都有了很大提升。随着制度的健全，医院对我们医护人员的关怀也不断增加，还让我们有机会走出国门学习先进的医学知识……”浙江大学医学院附属邵逸夫医院监护室科护士长庄一渝说的这句话不是空穴来风的，也并不是她一个人的感受。

上周末，浙江大学医学院附属邵逸夫医院拿到了一份全球知名管理咨询机构麦肯锡公司寄来的“2014年度中国医疗机构最佳雇主”调查报告。在这份权威第三方所做的报告里，邵逸夫医院的名字出现在“最佳雇主综合排名50强”的名单中，位居全国第23位，在浙江省内的医院排行中排名第一。其中在单项排名中，工作环境前十医院排行榜中，邵逸夫医院榜上有名，排名第十位。

2014 年度最佳雇主调查，自 2014 年 5 月开始数据采集，历时六个月，全国共有87家医院（均为三甲医院）满足统计要求进入榜单。本次调查问卷的调查模块扩展到薪酬福利待遇、医院文化情感、个人晋级发展、医院基础设施、医疗服务质量、工作环境压力六部分，指标细化到24个，共收集有效样本 3 万余份。

如何成为员工心中的“最佳雇主”？

良好的工作环境 极赋“诱惑”的国外进修机会

邵逸夫医院为何能傲居浙江省的医院，在“2014年度中国医疗机构最佳雇主”的调查中拔得头筹？

邵逸夫医院院长蔡秀军告诉记者：“我们医院的工作环境之所以能排到全国前十，首先可以从医院的硬件看出。比如为了保障医护人员和患者的安全，我们医院于2013年就率先在全院范围内安装一键式紧急报警按钮。医护人员在突发紧急情况发生却无法脱身电话报警时，可启用报警按钮。”

除了好的工作环境，邵逸夫医院致力于建设良好的个人职业发展培养平台备受员工好评，此前邵逸夫医院一直推进的美国加州“2111”人才培养项目也一直在开展。该项目旨在将富有潜力的优秀年轻医生派遣美国罗马琳达大学医学中心培训，用一至两年的时间培训一名达到美国医生要求的高级专科医生，该项目允许来到美国的外国医生在指定主管医生的指导下参与临床的各项医疗和教学工作。耳鼻咽喉头颈外科肖芒副主任医师就是该项目的受益者之一。

肖医生介绍：“一般常规的出国进修只有3个月左右的时间，这种进修由于禁止与患者直接交流，所以是没有办法深入学习国外先进技术的。然而，在医院的支持和推进下，我有机会在美国罗马琳达大学进行了为期一年半的学习。这期间，我不但接触到了当今世界最好的医生，也直接动手操作了国际最顶尖的手术。在国内，我可能要花5—10年时间才能掌握的技术，在美国高要求、高强度的优质化指导的培训下，我仅花了一年半就完全掌握了。”据统计，邵逸夫医院目前有美国罗马琳达大学项目、美国John Hopkins医院、澳大利亚皇家外科学院、澳大利亚Alfred医院等多个与国际接轨交流的项目，每年派遣出国学习的医护人员近百位。

做一家有爱有磁性有吸引力的中西合璧医院

蔡秀军院长介绍，邵逸夫医院自建院起就提出“以患者为中心”，为患者提供高品质、高水准的医疗服务，“2013年，在此基础上，我们提出‘以患者为中心，以员工为主体’，我想一个有磁性有吸引力的医院，不仅是为患者提供好的服务，同时也要吸引员工来到这里，乐意并愉快的为这个组织服务。”医院，做的是医疗服务，而员工是医疗服务的执行者，是提高医疗质量、改善服务水平的关键环节，是最核心的医疗资源。

为了解员工和病人的想法，蔡秀军还在报告厅、食堂走廊、1号楼门诊、2号楼大厅和3号楼一楼电梯旁设立了5个“院长信箱”，2013年7月开设至今，共收到来信600余封，有提建议的、有感谢的，其中有近半左右是员工提出的各种有关医院建设的建议和个人遇到的问题，这些信件均得到了及时的反馈处理。因为反馈及时，蔡秀军的“院长信箱”不仅成了员工提建议的“绿色通道”，还收获了满满的“幸福”。

在医患关系紧张的当下，邵逸夫医院作为“最佳雇主”，又是如何保障医护人员的人身安全呢？庄一渝护士长说：“医患矛盾是没有办法完全避免的。但是我们医院一般都会做到有前瞻性地去预见一些危险，并及时发现、及时处理，尽力将矛盾降到最低，得到皆大欢喜的结局。同时，如果真的有医患关系紧张的情况发生，我们医院有同事间支持委员会、交流委员会，来自各个岗位的同事都会给予支持，并不是当事的医护人员自己一个人在扛。”正因为邵逸夫医院有良好的人文关怀的氛围和制度做保障，所以医护人员能够更加尽心尽力、发自真心地为患者服务，这才是将医患关系处理到最好的根本所在。

“以患者为中心，也要以员工为主体。”在蔡秀军看来，医院做的是医疗服务，而员工是医疗服务的执行者，是提高医疗质量、改善服务水平的关键环节，是最核心的医疗资源。“尊重、关心、了解医院员工，对营造更好的为患者服务的空间和氛围至关重要。”