杭州医院“航母”周三在下沙运行 记者体验院区服务
2013-08-27
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杭州医院“航母”周三在下沙运行 记者体验院区服务 | |
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挑高设计的门诊大厅宽敞明亮
进门左侧就能看见的一站式服务区，轻松搞定门诊的所有服务
省级医保卡、杭州市民卡、普通就诊卡能在这个自动取号机完成自助挂号、检查预约的全部服务 住在下沙的市民经过下沙路幸福桥时，都可以看到路北边的一座大型建筑每天都在长高。8月28日，也就是本周三，这座城东居民期盼已久的医疗“航母”——杭州市下沙医院（又称为浙江大学医学院杭州下沙医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区）将正式开业运行，下沙及周边近100万人在家门口就能享受到邵逸夫医院的专家服务了。 今天，记者驾车沿下沙路一直往东，在下沙的地标大圆盘不到的地方，与七格北路的交叉口往左看，“浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区”几个大字高高置于庞大的地标性建筑顶端，医院门口就是公交车幸福桥站，不远处就是地铁1号线金沙湖站。 邵逸夫医院的医疗特色 在这里医疗界的航母 既是规模上的又是技术上的 邵逸夫医院下沙院区占地196亩，总建筑面积17.57万平方米，由杭州市人民政府、浙江大学和杭州经济技术开发区管委会三方合作共建，投资9.8亿元。 医院按三级甲等医院标准建设，设床位1200张，由浙江大学医学院附属邵逸夫医院全面经营管理，是目前杭州所有省、市医院中，面积最大的一家非营利性的公立综合性医院。 邵逸夫医院院长蔡秀军兼任杭州市下沙医院院长。 邵逸夫医院的医疗特色在杭城百姓中有口皆碑，最直观的就是他们护士穿的不是白大褂，而是印着小碎花的工作服，人性化高质量的服务总能让人留下深刻的印象。 下沙院区借鉴集团化管理模式，把邵逸夫医院最先进的管理理念、最强大的人才队伍、最尖端的医疗技术、最具影响力的品牌文化全面注入下沙院区，这种温馨的服务氛围，在下沙院区也能感受到。 浙江大学医学院附属邵逸夫医院、杭州市下沙医院院长蔡秀军在接受杭州网记者采访时表示，作为全国首家连续三次通过国际医院质量评审（JCI）的公立医院，很多市民百姓对邵逸夫医院的软件、服务质量印象深刻，闻名业内的“邵医管理模式”，在下沙院区能得到全方位的提升。 8月28日（本周三）正式启用的下沙院区会以疾病多学科综合诊治为医疗特色，与邵逸夫医院庆春院区形成学科上的延伸和互补。 邵逸夫医院的国家临床重点专科、浙江省重点创新团队、浙江省重点学科、大批国内杰出医学专家的全面引入下沙院区。 庆春院区330余名专家、教授、管理人员将轮流到下沙院区坐诊、查房、手术和办公，保证两个院区的医疗和管理水平的高效统一。 蔡秀军院长说，下沙院区建好已经有一段时间了，严格按照美国新医院投入使用前的模式，今年3月份开始全院的测试运行，7月23日开始模拟运行，运行期间的血检化验、CT、磁共振等设备都是医生护士亲身试验，确保各项设备的安全运行。 目前，邵逸夫医院庆春院区的的医疗资源紧张，很多检查都要排队很久，已经有30多名庆春院区的住院病人主动要求体验新院区的服务。 |
上楼后按照大诊区先进行一次分类
邵逸夫医院护士的小碎花服饰和亲切和蔼的服务态度将延伸到这里
舒适的就诊等候区，有没有让大家找到TVB剧中香港医院的感觉？
与国际接轨的综合疾病诊疗中心 医生围着病人转
可能许多去过医院的人有过这样的体会，复杂些的疾病，总是要经历几次转诊，才能定治疗方案的。
如何通过诊疗模式的改变，让病人能不再受病痛之外的劳苦？几年前，邵逸夫医院便借鉴美国“梅奥”诊所的经验，成功推出了医疗运作中心化。
通俗地讲，从病人门诊就诊起，他的治疗方案就不是由一个或几个人决定的，而是由好几个科室组成的专家团队共同确定的。通过临床专业中心化整合，实现以疾病为中心的多学科综合诊治，患者得到更科学、更合理、更规范的治疗。
现在，这套成熟的多学科综合诊治经验借鉴到了新建成的下沙院区，在庆春院区原有的基础上，依托学科优势，在下沙院区创建“六大诊疗中心”：脑科中心、腔镜中心、肿瘤综合诊治中心、康复中心、血透中心和健康促进中心。
两个院区16个诊疗中心学科互补，为患者提供更专业、规范的医疗服务，让“医生围着病人转”、“临床科室围着疾病转”都不再是梦想。
邵逸夫医院有的下沙院区都有 挂不到的专家号来这里试试
蔡院长告诉记者，邵逸夫医院庆春院区目前开设的临床科室，下沙院区都有。先期开设20个学科的门诊（包括专家门诊），庆春院区的专家们将在下沙院区进行轮诊，庆春院区挂不到的专家号不妨来下沙院区试试。
被评为全国首批“肿瘤规范化治疗示范病房”的肿瘤内科与康复医学科、其它部分内科一起，首批进驻下沙院区，先期开放肿瘤内科、大内科以及康复医学科病房，明起就可以正式接收住院病人。
“门诊不输液”、“一人一诊室”、“无痛医院”、“全院不加床”、“室内全面禁烟”等邵逸夫医院首创的服务模式，将全面运用于下沙院区，让患者真正享受到同质医疗服务。
“一站式服务区”挂号、付费、预约、查询、医保等服务轻松完成
如何让病人在偌大的大楼中不会找不到方向？
记者发现了下沙院区的人性化新举措。门诊大厅边上，设有一站式服务区，在传统医院布局中比较分散的门诊预约、门诊收费处、门诊办公室、医保办、病案室统统集中在这里。
作为省内最早实行门诊、辅助检查中心化预约的邵逸夫医院，下沙院区的门诊一开院就实行全预约制度，两个院区不仅病历号通用，拨打邵逸夫医院的预约电话，也能顺利约上下沙院区的所有门诊号。通过电话预约、现场预约、iDo自助乐预约、省预约平台及12580、96365、114预约平台等多种方式进行预约，预约成功后，信息会发送到患者的手机上。
患者到门诊看病、做各项检查都通过预约来进行，在一站式服务区里取号就像在火车站拿高铁票一样，随订随取随走，不用焦急地排队。记者目测了一下，门诊的每一层都设置自助挂号和收费窗口，光自助挂号预约机就有10多台，患者可以就近挂号付费。
二次候诊也用上了叫号系统
医院的诊室里，常常上演这样的情景，一个患者在问诊，边上另外一个患者拿着刚刚出炉的检验报告焦急地等着医生看检查结果。这一幕，在下沙院区将不再出现。
患者就诊检查后不需插队让医生查看检查结果，护士直接将完成检查的患者编入叫号系统，候诊患者只要在门诊候诊区等候二次叫号，确保秩序井然，也保护了病人的隐私。
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妇产科候诊区定制的孕妇专用座椅在靠背、把手和高度经过了精心的设计
宽敞明亮的诊室给予患者私密的就诊空间
普通住院部的家属休息区就像走进了星级宾馆的大堂 无纸化门诊便捷环保 记者了解到，下沙院区从开业起就将实行无纸化门诊，病人只需带上身份证或社保卡即可看病，医院的病历本也不用再揣身上，因为资料都已经存在了医院数据库里。 院内电脑联网，无需纸质报告医生也可查询病人检查结果。比起普通门诊，无纸化不仅节约了纸张，也可以缩短门诊就诊时间。 配套的数字签名认证能够保证医院信息系统具有可信性和合法性，同时最大程序保护患者的病历数据，有效提高患者隐私信息安全度。 诊间双屏系统让医生点给你看 下沙院区的诊室设计运用了国际上最先进的服务理念，在国内率先将诊间双屏系统引入诊室。 患者可以通过自己面前的屏幕与医生同步查看报告，直观地看到医嘱产生的全过程。 诊间双屏不仅可以一改以往医患信息不对称的现象，更能让医患之间建立平等有效的沟通。患者可以一边看着屏幕上的检验单、CT、MRI等影像报告，一边听医生的讲解，最大程度提高患者对疾病的认识能力。 下沙院区就医小贴士： 下沙院区8月28日开业运行，门诊时间为周一至周五上午8：00-12：00，13：30-17：00。双休日停诊。 需要注意的是，并不是所有科室都一起开放门诊，先开设的有普外科、神经外科、骨科、泌尿外科、呼吸内科、肿瘤内科、肾内科、心内科、神经内科、精神卫生科、内分泌科、皮肤科、血液内科、消化内科、心胸外科、肿瘤外科、妇科、介入科、康复医学科、疼痛科等20个科室（包括专家门诊）。率先开放肿瘤内科、康复医学科、大内科病房。暂不开放急诊、眼科、牙科、产科、耳鼻咽喉科以及外科病房。与庆春院区一样，下沙院区不设儿科和烧伤科。 两个院区病历号通用，已有邵逸夫医院庆春院区的就诊病历号的患者直接预约就能在下沙院区看病。预约下沙院区，拨打庆春院区、下沙院区的预约电话都可，也可通过现场预约、iDo自助乐预约、省预约平台及12580、114、96365预约平台等多种方式进行预约。下沙院区的就诊费用和庆春院区一致。 下沙院区的具体位置是下沙路368号，公交B1区间2线、525路、401路、566路、223路幸福桥站下，地铁1号线金沙湖站下。下沙院区设有地面和地下停车位，车位数超过900个，不用担心停车问题。 |
