浙江有一条防疫咨询专线

浙江有一条防疫咨询专线 

□本报记者 郑纯胜 通讯员 李文芳

来源：健康报2020年2月3日星期一 3版新闻

新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续升温，不仅给医疗机构带来极大接诊负担，更引起公众的担忧和恐慌，不少人稍有发热等症状就想往医院跑。

这几日，有些鼻塞、咽喉肿痛的杭州市民何先生就愁坏了，虽然排除了与武汉相关人员接触史，但依旧提心吊胆，生怕感染新型冠状病毒。“不去医院吧担心，去医院吧又怕交叉感染。”最终，一次专业的线上咨询，彻底打消了何先生的顾虑。

原来，通过浙江大学医学院附属邵逸夫医院互联网平台专门开设的免费服务，何先生咨询了邵逸夫医院全科医学科主任陈丽英。陈丽英详细地为何先生分析了病情，目前考虑为普通感冒，建议何先生居家继续观察，监测体温，并注意手卫生、多饮水、多休息。

据介绍，该院开通多条线上防疫专线，为防控疫情铸就坚实“线上”阵地。1月21日，该院互联网平台开通疫情相关咨询服务；1月22日，一场名为《预防新型冠状病毒肺炎的正确姿势》的直播在平台展开，吸引9381人次围观点赞；1月25日，开设全科医学团队免费线上问诊专线。截至1月29日中午，邵逸夫医院全科医学团队上线近30位全科医生，为2500多人提供免费医疗咨询服务。

“大年初一、初二，咨询量特别大，每位医生都忙到停不下来，最多的一位医生一天咨询量达到100多个。”陈丽英告诉记者。记者了解到，邵逸夫医院互联网平台咨询内容主要集中在4大类：一类是从武汉回来或有武汉接触史，且伴有发热咳嗽等症状人群对如何诊治的咨询，医生建议一定要前往专门医院进行诊治，且详细告知患者如何在途中做好防护与隔离；一类是有武汉接触史但没有任何症状的人群对如何居家隔离的咨询，医生建议严格居家隔离；一类是没有明确接触史但伴有发热咳嗽及呼吸道感染的人群对如何防护疫情的咨询，建议不一定去医院，但要恰当用药，多喝水、勤洗手；一类是没有接触史但表现为头痛、乏力、恶心、呕吐等症状的人群，医生会建议继续留意观察。

“医疗机构除了做好医疗防范救治工作外，还要善于整合医疗资源，充分利用医务人员的专业优势，开展线上线下防疫战，以提升全社会防控意识，传播科学防疫知识。”该院院长蔡秀军说。