钱江晚报 医患成一家，才能更好战胜疾病
2016-05-30
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专访浙江省医师协会副会长、邵逸夫医院院长蔡秀军，他说——
医患成一家，才能更好战胜疾病
来源：钱江晚报 2016年5月27日 星期五 A10版 科教生命
前几天，在上海，一位老伯术前给家人留纸条：如有意外不要为难医生。这告诉我们，还是有相当多患者从心底尊重和信赖医生。
不久前，邵逸夫医院也收到了一封特殊的感谢信。
邵逸夫医院蔡秀军院长介绍，男患者是肿瘤晚期，前后治疗很多次，这两年一直住在医院肿瘤内科，但最后仍旧去世了。办理完丧事后，他女儿专程到医院，感谢科室每个医务人员。送来的感谢信里写道：感谢你们的全力救治与照顾，让我爸带着无限温暖走完人生的最后一程。
蔡秀军院长说，医生和患者，原本就该是同一战壕的战友，疾病才是共同的敌人。不敢说100%，但99.9%的医务人员都是为患者和家属着想的，一定会尽力。
但医学永远不是万能的。很多疾病比较复杂，不是凭着医务人员的技术、设备、药物、服务态度能够解决的，他也希望患者对疾病能有更理性的认识。
不断改善患者就医体验的同时，医务人员的幸福感也应该得到提升。
作为院长，蔡秀军始终倡导以患者为中心、以员工为主体，重视员工的可持续发展。医院一直致力于打造属于自己的邵医文化，比如邵医咖啡、健身房、网球场等，都是希望给予医务人员更多的人文关怀。
他说：“当然，医务人员更大的热情与动力，还是来源于患者的理解与信任。幸福感也是需要传递的，有了互信与理解的精神纽带，才能重建以敬畏、悲悯、感恩、利他为基线的和谐医患关系。”
本报记者 郑琪 本报通讯员 王家铃
