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记者 余敏 通讯员 王家铃 林辉
来源：杭州日报 2016年3月3日星期四 B10版 业界
这几年，互联网给医疗行业带来了很多改变，特别是在改善就医流程方面。然而，诊间结算给医生增加了工作量，部分大医院的医生不太乐意做“收费员”，支付宝只能支付自费部分，医保未能打通。
昨天，浙江大学医学院附属邵逸夫医院推出医疗移动支付2.0—医快付系统，实现了医保和自费同时线上支付。也就是说，只要一个手机，就能搞定挂号、付费、查报告单、在线咨询等。
移动医疗大大缩短就医时间
传统就医流程中，一般需要排队付费3次，挂号1次，检查1次，取药1次。
在邵逸夫医院看病，有人测算过，如果走传统流程，看一次病需要4-5小时，时间都花在排队、候诊上。
2014年，医院率先完成医疗服务流程智慧化改造，建成了国内首个全流程移动化智慧医疗服务系统，推出移动就医1.0平台，打通掌上邵医APP与支付服务窗口，实现了手机端分时段就诊预约、实时智能候诊、就医流程引导、医药费移动支付、检查报告查询、医疗服务点评等功能。2015年，医院上线了“邵医健康云平台”，这是全国首个以分级诊疗为核心、以实体医院为主体的健康云平台。
邵逸夫医院院长蔡秀军教授介绍，智慧医疗给患者就医带来了更好的体验，从测算数据来看，平均就医时间缩短到了1.7小时左右。
医保在线支付困扰每家医院
但是，有一个问题一直困扰着包括邵逸夫医院在内的所有国内大医院，“如何让结算更便捷，特别是医保如何实现移动端支付？”因为，浙江已基本实现医保全覆盖，如果医保不能实现移动结算，那受益者寥寥。
这两年，杭州很多医院在推“诊间结算”，医生问诊完后顺便刷卡付费。这其实是将收费窗口分散到各个诊室，相当于增加了收费窗口。这大大方便了患者，但医生充当了“收费员”，影响了医生的工作效率，遇到退费或异常情况很难处理。所以，大医院很多本身看病就忙得没时间起来上厕所的专家们，对诊间结算就不太“待见”。
很多医院还推出了支付宝付费。但支付宝只能进行自费部分的结算，医保病人受益不了。邵逸夫医院统计，缴费率只有4.8%，推出1年多来，该比例始终上不去。
毕竟，有医保的人，谁会傻到为了省点时间，自己掏腰包看病呢？我们都不是挥金如土的“迪拜大亨”。
验证时要带卡和本 还要“刷脸”
邵逸夫医院这次上线的“医快付”系统，具备挂号、缴费、候诊叫号和取报告单等功能。
当然，不是说你只要在手机等移动端安装了APP就能马上用，还必须进行严格的线下实名认证。下载APP后，您需携带本人的社保卡和证历本，到医院医快付实名认证服务点，由工作人员帮您提交认证资料，可概括为“四验”：
验本人：人工确诊是否为本人办理，为医保参保本人；
验社保卡：要求输入社保卡密码，同时验证社保卡真伪验证历本；
出示证历本，验证是否为本人，并影像扫描存档；
验证手机：发送验证码，验证手机是否为本人拥有。
为了保证你的医保账户安全，还设置了支付指纹锁、支付密码锁等。看完病，支付时必须要输入支付密码或在手机上刷指纹。如果你的医保在异地发生结算，系统还会进行风险提示。
有了这个系统，你可以这样就医：在家预约挂号→按提示时间就诊→手机付费→检验/取药。如果做了检查，可以回家后在自己的手机上查看结果，对检查结果有疑问，还能在线向医生发起咨询，医生会利用空闲时间帮你解答。
率先在浙江大学的附属医院推广
对于这项创新举措，浙江省卫生计生委副主任徐润龙用了4个字，“感到震撼”。
他说，该系统实现了医疗、金融和医保的“三协同”。目前，我省也在建设浙江省互联网医院平台，希望省级医院都能学习一下邵逸夫医院的医疗移动支付2.0，并能和浙江省互联网医院融合，发挥更大的作用。
浙大网新董事长赵建介绍，医快付在邵逸夫医院进行试点，等运行成熟后，将先在浙江大学的数家附属医院推广，最终将普及到全省乃至全国的其他医院。
记者问答
问：手机等移动端就能挂号、付费，那医院会考虑减少或取消挂号收费窗口吗？
蔡秀军：现在先试行医快付系统，今后医院窗口如何设置，要看运行情况。
问：全省所有城镇医保、新农合，都能手机支付吗？
蔡秀军：目前仅省级医保能支付，市级医保暂不支持，但将逐步开通。
问：在家查看报告单后在线咨询医生，要不要收费？
蔡秀军：目前还不用。但我们也要考虑医生的辛勤付出，会研究收费标准，并向物价部门报备。
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2016-03-03
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