来源：青年时报 2014年7月30日星期三 A2版 重点 时报讯 远程挂号、远程实时监测叫号进度，用手机直接交费，查看电子体检报告……昨天，邵逸夫医院联合支付宝对外宣布，杭城首个“未来医院”落地邵逸夫医院。今后，患者前往邵逸夫医院看病，可以通过支付宝钱包内的“浙大邵逸夫医院”的服务窗直接用手机来完成上述提到的一系列看病流程，缩短就医时间。不过，支付宝钱包服务窗目前仅支持自费，不支持医保交费。 □时报记者 蔡婧嫣 看病可以掐点到医院
用手机看电子体检报告 在体验“未来医院”之前，患者需要在手机上安装支付宝钱包APP，关注“浙大邵逸夫医院”的服务窗，并将自己的邵逸夫病历号与支付宝账号进行绑定。没有邵逸夫病历号的患者则可以选择新建档案。完成以上步骤之后，患者即可通过该服务窗实现各个科室的远程挂号。 目前，多数患者看病时都把大量的时间花在了“排队等叫号”上，“未来医院”或许能有效解决这一问题。患者通过服务窗成功挂号之后，就可以在“就诊详情”查看当前叫号进度，实时检测系统会给出类似“还有20分钟轮到你”的提醒，患者可以根据这个提醒来安排自己的到院时间，实现“看病掐点到医院”。该服务窗与市民卡一样都能实现“诊间交费”。患者可以在就诊的间隙，通过支付宝钱包直接用支付宝账户支付医药费。 另外，患者可以在服务窗内“我的报告”一栏，查询自己180天以内的体检报告，无需再去医院领取纸质报告。 6个挂号渠道按一定比例配额
每天留部分就诊号供现场挂号 需要注意的是，目前“浙大邵逸夫医院”服务窗仅支持绑定一个病历号，且要求绑定的病历号身份信息与用户的支付宝实名认证信息相符。同时，在服务窗里，患者每天每个科室只能挂一个号。支付宝方面相关负责人表示，这样做的目的在于防止黄牛恶意挂号。 昨天记者体验后发现，“浙大邵逸夫医院”服务窗内的挂号费用为10元，成功挂号后还可以取消。取消挂号后，10元挂号费会直接退回患者的支付宝账户。不过，为了防止有人恶意浪费就诊号源，连续取消挂号3次的患者，将被医院列入“黑名单”，冻结远程挂号功能。想要再次开通该功能，需前往邵逸夫医院办理相关手续。 而为了照顾从外地赶来杭州就诊的患者与不会使用智能手机的老年患者，邵逸夫医院仍旧会留出一部分的就诊号，供这些患者现场挂号。邵逸夫门诊挂号的负责人顾跃英表示，目前邵逸夫医院有5个预约挂号渠道，分别是卫生厅预约平台、诊间预约、电话预约、现场预约和医院IDO自助机预约。“浙大邵逸夫医院”服务窗上线后，医院每天将会开启6个预约挂号渠道，6个渠道每天会有一定比例的就诊号配额。但具体的就诊号数量会根据各个渠道的预约情况作出实时调整。顾跃英说：“以7月28日的预约情况为例，7月28日一共有2110人次预约挂号，占到了我们总就诊号的36.49%，其中卫生厅预约平台有959人次最多，电话预约排第二有462人次，每个平台每天挂号的患者数量都不一样，这个比例没有确切的。” 支付宝目前仅支持自费项目
计划1年内实现医保付款 有些令人遗憾的是，“未来医院”目前仅支持自费，暂不支持医保支付。邵逸夫医院IT部该业务的负责人郑三伟解释，“这主要是由于目前的医保卡， 省医保、市医保之间是不能够交叉使用的，这关系到卡的一些安全问题。第二是整个医保的体系设计、软件设计，只对医院开放，还没有对公众开放。”据悉，目前邵逸夫医院正在与支付宝做一些可以解决这个问题的技术方案，技术方案预计2-3个月内就可以拿出来。但郑三伟表示，这个技术方案的安全性、技术的可实施性还需要政府的审批，落地改造。 小微金服支付宝O2O事业部总经理王丽娟昨天表示，希望能够在1年内打通医保，实现服务窗内医保付款。短时间内，“未来医院”会为用户提供一种解决方案——待“未来医院”二期产品上线之后，患者可以先用支付宝钱包全额自费付款，然后在离开医院之前，患者可以去医院的自助终端分解医保费用，完成分解之后，医保费用将退回患者的支付宝账户。同时，患者也可以选择在自助终端或者交费窗口打印发票。 全国已有5家“未来医院” 浙江几家三甲医院已在接洽中 王丽娟透露，浙江省内还有2-3家三甲医院已在与支付宝接洽中。据了解，支付宝于今年5月28日对外公布“未来医院”计划，截至目前包括邵逸夫医院在内，全国已有5家“未来医院”。浙江省内先前已有温州医科大学附属第一医院加入了该计划。其他3家医院分别在昆明、南昌和广州。 将来，“未来医院”还将推出医患互评功能，患者在看病之后，可以给医生打好、差评。另外，高德地图也将与支付宝一起推出“院内导航”，患者通过服务窗得知自己在几号楼、几号诊室就诊之后，可以利用“院内导航”找到自己的看病诊室。此外，支付宝还将上线一项名为“亲密付”的功能，通过该功能，子女可以帮父母远程挂号、交医药费等。 ●延伸 消费者：仍有细节待完善 院方：看病也有望微信支付 □时报记者 纪含羽
蔡婧嫣 时报讯 患者对于“未来医院”的体验如何呢？昨天，记者在邵逸夫医院的门诊大厅随机采访了几位患者。 为了不排长队，昨天第一次来邵逸夫医院就诊的患者小张，研究起了挂号大厅的支付宝操作指导海报。小张说：“尽管需要先在医院建立病例档案，但是以后再来邵逸夫医院就方便多了，现在大家都用智能手机，大部分人也都有支付宝，不用排队就能挂号、缴费，我觉得特别方便。” 但想要前去某热门科室就医的患者小乔就没有小张这么幸运了。小乔用支付宝钱包挂了一个想要就医科室的号子，手机显示挂号费已经扣除，但是号子却没有挂上。支付宝的现场工作人员表示，因为是第一天，一些小细节还是存在问题的，对给患者带来的不便深表歉意，会尽快调整好后台的技术支持。支付宝方面的相关负责人也表示，如果在使用过程中遇到问题，患者可以拨打0571-86006030或者86006031寻求帮助。 “我们前期已经培训过一次，培训人员先从人流量最高的门诊开始。”邵逸夫医院办公室副主任林辉表示，接下来会与支付宝方面一起对邵逸夫医院的医护人员再进行培训，熟悉相关操作。 此外，林辉表示，现在移动支付的方式很多，支付宝的用户有3.7亿，其他支付方式进来后，覆盖的就诊人群会更广。“我们也在跟腾讯方面进行沟通，他们非常愿意支持医院这方面的发展，接下来，我们希望腾讯的微信支付也能够进入医疗平台。对于医院来说，支付是一种形式，我们坚持多样渠道，希望看到各个电子支付平台在竞争中提升服务，更好地为患者提供便捷就医。”
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