本报讯（记者 张丽华）去医院看病最怕什么？一怕排队，二怕贵！现在，排队这个难题，正在被各种新的技术手段破解。 昨日，邵逸夫医院与支付宝联合宣布，邵逸夫医院在支付宝钱包的服务窗正式上线，双方将共同推进“未来医院”计划。根据这一计划，患者到邵逸夫医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节，大幅缩短了就医排队时间。据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医需要4-5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只需1-2个小时，就医时间比以往节省一半以上。邵逸夫医院也成为杭州第一家联合支付宝共同推进“未来医院”、搭建移动医疗服务平台的医疗机构。
市民蔡小姐住在邵逸夫医院附近，平时有个头疼脑热都会去邵逸夫就诊。“普通的感冒，去医院就诊，其实真正和医生接触的时间最多也就5分钟，但花在排队上的时间却是无法预估的，看个病基本要花半天时间。”蔡小姐听说“未来医院”计划后，立马尝鲜体验了一番。 步骤很简单，如果还没有下载“支付宝钱包”，那就飞速下载一个，已经下载的用户只需在支付宝钱包的“服务窗”中搜索添加和关注“浙大邵逸夫医院”，并绑定邵逸夫医院的诊疗卡号之后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。没有邵逸夫医院诊疗卡号的用户，也可以在服务窗中远程建卡，申请生成病历号之后，同样可以挂号、交费。 “我以前在邵逸夫医院看过病，邵逸夫医院的诊疗卡全部实行实名制。再加上支付宝系统的实名制。两个实名制系统一对接，瞬间就被识别了。里面竟然连我以前看病的记录也全在。”蔡小姐被这个智能的系统“惊”到了。 挂号时，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，用户在支付宝钱包会收到一条交费提醒，点击即可支付挂号费。其实，预约挂号用电脑和电话也可以完成，但是这一次用手机端挂号，用户完成挂号后可以在“医院信息”中进行排队查询，可查看每个科室目前正在就诊的号数。这样一来，用户可选择居家候诊，待快排到自己的号时，再去医院，省却了在医院的排队之苦。“居家候诊功能真的很棒，特别是对小孩子来说，在医院排队候诊，一来心烦，二来小孩还容易交叉感染。”市民张女士忍不住给居家候诊功能点了个赞。 此外，就诊过程中涉及的检查费用、药费等，均可在支付宝钱包里完成支付，不再需要多次在交费窗口排队。就连检验、诊断报告都可直接在手机上查看，无需排队打印。 除了缓解排队之苦外，支付宝服务窗的后台系统还能有效识别“黄牛挂号”，帮助医院释放更多的医疗资源服务真正有需要的患者。据了解，支付宝已建立了一套智能风控体系，可以7×24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控，不仅最大限度地保护患者隐私，也能第一时间对一天当中多次挂号、每天挂号的用户进行识别。 目前，邵逸夫医院“服务窗”一期产品只支持自费，暂不支持医保结算。邵逸夫医院方面透露，二期产品会上线医保结算功能。待医保功能上线之后，使用支付宝钱包付费的患者在离开医院之前，可以去医院的自助终端分解医保费用，完成分解之后，医保费用将退回患者的支付宝账户。同时，患者也可以选择在自助终端或者交费窗口打印发票。
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2014-07-30
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