邵逸夫医院：美式管理 要成为中国的梅奥

邵逸夫医院：美式管理 要成为中国的梅奥

2012年邵逸夫医院着眼于“创建健康型组织 确保医院可持续发展”

浙江在线健康网 health.zjol.com.cn　 2012年11月06日

来源：浙江在线 2012年11月6日星期二 原创新闻

　　浙江在线11月5日讯(通讯员 王家铃 记者 郑宁)2012年，浙江大学医学院附属邵逸夫医院十八岁了。与生俱来的“洋背景”和美国式的管理印记使这家年轻的医院“一出生便风华正茂”，成为一个被业内公认的医院管理典范。

　　创建健康型组织 确保医院可持续发展

　　据了解，邵逸夫医院院从建院开始就建立起与美国罗马琳达大学的长期紧密合作，并在近年来与美国梅奥诊所、澳大利亚皇家外科学院等世界多家知名大学和医疗机构保持着频繁的学术和人员的交流，它的国际化早已印刻在医院运营管理、科研教学、人才培养的方方面面。

　　邵逸夫医院院长何超说，医院在2009年底便提出了要成为“中国的梅奥”这一新的战略目标。这一目标的核心思想是我们不仅仅要在运作模式、硬件框架上借鉴梅奥的成功经验，更重要的是要理解梅奥精神之精髓，创造和谐有序、催人奋进的健康生态环境，培植正直、敬业、崇尚团队协作的医院文化，这将是邵逸夫医院可持续发展的坚强基石。

　　不断创新、积极求变

　　提升医院整体水平

　　借鉴、创新、变革是邵逸夫医院十八年发展历程中所秉承的特质。正是通过不断借鉴和创新，才使邵逸夫医院在公立医院中独树一帜，成为国内医院管理者的培训基地。

　　医院不断创新医疗服务体系和运行模式，通过心脏中心、肿瘤综合治疗中心、卒中中心、普外科腔镜技术诊治中心，微创甲状腺外科手术指导中心等质控中心和疾病诊疗中心的建设，实现以疾病为中心的多学科综合性一体化治疗，使医院成为浙江省医疗新技术推广基地。

　　通过高级临床专科护士、医生助手、口腔卫生师等医疗辅助新角色的培养和队伍建设，提升医疗效果和效率。同时，创新的国际合作与交流使医院成为浙江省内乃至长三角地区国际病人医疗目的地，海外医生工作目的地，海外住院医生和实习生的培训基地。

　　即将开展的中日泌尿系疾病诊治中心、中澳疼痛管理中心，中美放射诊断中心、中英胃肠动力中心的建设，将进一步全面提升医院临床治疗水平和品牌知名度。

　　以患者的感受为主导

　　提供优质、高效、安全服务

　　该院建立以预防为主体的疾病控制体系，通过专业的康复计划和疾病教育实现疗效和患者获益的最大化。服务以患者的感受为主导，贯穿到诊断、治疗、护理和康复的全过程，尊重患者，方便患者和给予患者温馨的感受。

　　医院长期以来所倡导的遴选最佳的治疗方案，拒开不该用的药，快速控制疼痛，一视同仁对待患者等理念，建院起就实行全院不加床，门诊看病一人一诊室，室内全方位禁烟，以及在国内率先提出“门诊不输液”和“无痛医院”服务理念，实实在在提升患者的就医体验。

　　对于手术病人，术前检查一站式服务大幅度减少了病人候床和等待手术的时间，降低医疗费用，进一步为平均住院日“瘦身”。为民众提供了优质、高效，安全的医疗服务。

　　重视员工价值 支持员工成长

　　倡导健康的工作和生活方式

　　医院通过季度优秀员工、最佳医生和技术员，核心能力护士，杰出行政后勤员工等的评选，激励优秀，调动每一位员工的积极性。通过“211人才培养”项目，内科住院医师合作培养项目等国际平台为员工提供最好的海外培训和临床实践的机会。医院近年推出的“523人才引进和培养计划”，“有发展潜力医生培养计划”,以及“业务骨干引进与培养方案”为年青医生的快速成长提供了很好的平台。

　　从创建无烟医院、设立健身中心、员工娱乐中心、员工瑜伽训练，到即将开始建设的2号楼M层员工交流俱乐部的建设，开展“下班后步行锻炼1小时”等系列员工健康提升计划，医院一直致力于为员工创造和提供健康安全舒适的工作环境。而同事间支持委员会、护理交流委员会、创建健康工作环境系列活动帮助员工释放工作压力，找到工作和生活的平衡点。

　　对于设立健身中心、开展“下班后步行锻炼1小时”等活动，何院长说，关爱医务人员，最先考虑的就是他们自身的健康，因此医院提倡开展各类健身活动，不仅可以让他们得到锻炼，还可以增进彼此间的情感交流，这对于个人或者团队的提升，都会有非常大的帮助。

　　“近5年来，出院病人每年递增10%，门诊量每年递增20%，平均住院日达到8天，药品比例始终保持在40%以下。”何院长说，医院除了拥有精湛的医疗技术和良好的设备，还让员工拥有健康的身心和良好的人文素养，这样患者就医时才不会遇到”冷冰冰的脸“，医院才能真正成为一个高水平的国际化医院，才能给患者提供高品质的医疗服务。