邵逸夫医院“未来医院建设”高峰论坛：数据时代的智慧医疗

2014年10月18日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院第九届国际学术周暨“未来医院建设”高峰论坛在邵逸夫医院下沙院区胜利召开。

在会上，浙江大学医学院附属邵逸夫医院蔡秀军院长、中国工程院潘云鹤院士、上海交通大学王一飞教授、阿里小微金融服务集团国内事业群樊治铭总裁、复星集团陈启宇副总裁、台湾光田综合医院黄明国行政副院长、台湾万芳医院高靖秋副院长、台北医科大学李维进教授和台中荣总医院郑明宜教授等海峡两岸的嘉宾畅谈“未来医院建设”这个主题，9位讲者共同呈现了一场充满思想碰撞又富有前瞻性的高峰论坛。浙江大学医学院陈智常务副院长作为研讨会专题讨论特邀嘉宾出席会议。

大会共吸引了来自全国386家医院的680名医院管理的专家与同道参与大会，下沙院区的报告厅座与转播分会场座无虚席，所有大会的资料通过“邵逸夫医院”微信在无线网络全覆盖的会场实现了实时推送，关于“未来医院建设”的探讨在智慧化、无纸化的会议体验中开启。

上午的会议以“未来医院发展”为主题，由邵逸夫医院蔡秀军院长主持，蔡院长首先以“邵医模式”分享主题演讲抛砖引玉，阐述了邵逸夫医院在管理框架及运行模式创新上的经验与创新，以及在智慧医疗方面的设想与尝试。

邵逸夫医院蔡秀军院长

潘云鹤院士以“大数据和知识服务”为题，介绍了大数据这个新兴概念以及美国、欧洲的大数据计划，阐述了大数据的重要性。在介绍了大数据在不同领域的应用与作用后，潘院士指出，在医学领域，大数据对CADAL医学图书的新组织、人体数字结构功不可没。“未来医院建设”的内涵正是全世界正在关注的智慧医院的建设，大数据中可以为未来医院建设提供巨大的信息，大数据也将帮助及提高医院的医疗、服务和管理。

潘云鹤院士

樊治铭总裁以“未来医院、未来健康”为题，在分析了医疗行业的现状后提出了阿里巴巴在未来医院方面的观点和支付宝在未来医院的探索。他认为，在利用现有的信息化技术方便病人、简化病人的就医流程、提升病人的就医体验的过程中，未来以医院为核心的新产业链一定会出现。

樊治铭总裁

王一飞教授以“医学科学走向何方：反思与展望”为题，为大会呈现了一场激情澎湃的演讲。医学科学明天走向什么方向？未来医院如何建设？王教授认为应该从今天的反思开始。他从一个反思、二个共识、三个挑战、四个展望和五个热点回答了这两个问题。在高新科技突飞猛进的今天，我们应该在反思医学科学是否“健康”后努力形成共识：医学不仅是关于疾病的科学，更应当是关于健康的科学；医学应具有科学、技术、人文三个属性，必须高举“人的医学”的旗帜。从本质上说，医学面对的不是病，而是患病渴望健康的人。他同时强调了对未来医学的展望和对医生的要求：保持崇高的职业道德及伦理原则；始终坚持人道主义精神，职业操守与伦理原则；在医学科学与医学艺术之间取得平衡。

王一飞教授

陈启宇副总裁以“未来医院的集团化管理”为主题，分享了复兴集团对“未来医院”的理解。他从未来医院集团化管理的角度，分析了未来医院的资源共享平台、一体化医疗信息化管理和以患者为中心的服务体系。并从经营信息流、医疗信息流、医疗资源流、患者流的角度，希望未来医院在集团化管理中运用实时的经营信息流保证总部对成员医院运营状况的掌控，对医疗信息流的分析确保总部决策正确，运用医疗信息流使得患者有序分级就诊成为可能，节省医疗资源，提高患者满意度，提高医疗资源使用效率。

陈启宇副总裁

下午的会议以“未来医院运行”为主题，由邵逸夫医院何超书记主持。

邵逸夫医院何超书记

黄明国行政副院长介绍“未来医院质量管理”，介绍了台湾的医院品质管理流程，在做品质“管理”的时候，我们往往只做到了“管”，却忽视了“理”。同时，高品质并不等于高成本，他介绍了从治疗疾病到预防医学到健康照护，台湾推行的三段五级的患者资料库的应用，一对一以病人为中心之应用。黄院长认为，未来医院的质量管理，不单是靠科技，还要靠信息的分析与应用来提升医疗品质、强化病人安全。

黄明国行政副院长

高靖秋副院长分享了“巨变时代的护理管理”，提出了21世纪主管需要具备的能力，要有判断问题、解决问题、创新、不断学习、整合不同领域的知识的能力。护理管理不能以不变应万变，应该透过评估护理管理者的工作。同时，既要做专家，也要做一个赢家，提升自己的核心能力，包括沟通能力、领导能力和团队合作能力，掌握护理主管的领导法则，做到利益共享、激励原则、沟通原则、参与原则、相互领导，与下属建立信任的原则。

高靖秋副院长

李维进教授主讲“未来医院绩效管理”。李教授运用莫菲定律，指出了医院管理工作中发生异常情况的必然性，因此，管理应该建立标准的概念，先建立好标准程序，在标准的前提下发生异常的情况将大大降低。同时不断提高标准，使得管理的效力越来越高。并且，管理者要做好绩效管理而不是绩效核算。他列举了台湾长庚医院的做法，指出应站在以病人优先的角度和专业分工的基础上，以顾客的观点来看需求，突破现有管理的瓶颈。

李维进教授

郑明宜教授介绍“未来医院支持系统”，郑教授认为未来医院的后勤支持系统中最重要的是物资标准化管理，而在未来影响物资管理的因素中，首先要完善的也是物资标准化管理。郑教授重点介绍了台塑网电子采购管理系统架构、采购管理的未来趋势、仓储配送的未来趋势等。

郑明宜教授

在9位讲者精彩的演讲之后，围绕着“未来医院建设”“公立医院改革”“好医生、好护士”三个主题进行专题讨论。讨论会由蔡秀军院长主持，王一飞教授、陈智副院长、黄明国副院长、高靖秋副院长、李维进教授、郑明宜教授等专家就三个话题进行了探讨并回答学员的现场提问。陈智副院长提出的在医学教学中始终贯彻人文教育，王一飞教授提出了好医生应具备“六心”，即贴心、耐心、细心、诚心、精心、真心，将讨论会的气氛推向了高潮。

从2006年举办首届国际学术周管理研讨会至今，邵逸夫医院已连续9年成功举办了58个专科学术论坛和9个管理研讨会，吸引了来自全国各地近万名同行参加，共有200多位国内外专家一次又一次地为我们呈现了高品质的学术和管理盛宴。今年，正值邵医建院20周年，站在20年这个全新的起点，医院引导性地提出与探索“未来医院”的发展与运行模式，构筑智慧化、信息化、集团化的“未来医院”。把“中国制造”做成“中国创造”，邵逸夫医院一直在努力。