浙江日报：省级医院出招破解看病难（节选）

看“最多跑一次”改革如何撬动我省医疗卫生服务领域改革

省级医院出招破解看病难

本报记者 李文芳 陈宁 唐梦霞 严粒粒 见习记者 黄慧仙

来源：浙江日报 2018年6月1日星期五 9版文化

　　编者按：近日，我省召开推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作现场会，各大医院纷纷推出看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿等举措，本报记者专访了我省多家医院，今天首批刊发10家省级公立医院的改革新举。(节选)

邵逸夫医院

“云”医院看病更省心

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院通过不断改造医疗服务流程，搭建“掌上”矩阵、率先在国内建成有实体医院背景的“云”医院，使得百姓就医实现了“少跑腿”甚至“不跑腿”，让看病更省心、就医少烦忧。

　　搭建“掌上”矩阵，缓解“挂号难、看病烦”。2014年，邵逸夫医院在国内率先实现医疗服务全流程移动智慧化改造，打造了国内首个全流程移动化智慧医疗服务系统。此外，邵逸夫医院形成以邵医健康微信公众号、邵逸夫医院官方微信公众号、邵逸夫医院支付宝生活号、医保移动支付APP医快付等为核心的“掌上”就医矩阵，一键即可解决挂号、付费等问题，大大解决了排队难、付费难等问题，患者门诊就医时间从原来的4—5小时缩短为1.7小时，就医满意度达到95%以上。

　　依托云医院，打破倒金字塔就医格局。2015年，邵逸夫医院启动“邵医·纳里健康云”平台，成为国内首批有实体医院背景的“云”医院。不仅整合了区域内各级医疗机构服务资源，还对接了第三方药品配送、检验检查、金融支付和医疗保险等健康产业资源，实现各医疗机构间信息、检查、诊疗、转诊、教学等的协同，医生可在线进行远程咨询、会诊、教学及门诊/查房，双向转诊，开具互联网处方等。

　　“一站式”服务，全面提高就医效率。值得一提的是，医院全面实施一体化综合急救模式，建立了卒中中心、胸痛中心、创伤中心等，打通院外120与院内的信息互通，为患者提供医疗绿色通道和一体化综合救治服务，赢得患者抢救时间，提高了抢救成功率。此外，医院首创急诊“一站式”服务模式，为急诊留观及抢救病人提供了一次性付费结账、获取发票的服务，让患者家属少跑腿。

　　邵逸夫医院院长蔡秀军说，医疗领域“最多跑一次”的核心永远是患者，接下来，医院将继续“急百姓之所急”，主动发现百姓就医中仍存在的问题，充分利用现代化手段服务好病人。此外，医院还将不断推动移动化预约付费体系的完善，通过在全院布局人工智能，不断探索创新，打造让群众获得感更强的医疗卫生服务新模式。