杭州日报：邵逸夫医院深化“最多跑一次”改革 病人就医获得感满满

邵逸夫医院深化“最多跑一次”改革 病人就医获得感满满

门诊就医从4-5小时缩短为1.7小时

来源：杭州日报 2018年5月22日星期二 A12版 城市新闻

图注：在邵逸夫医院，患者可通过移动结算推车在病区直接办理出院结账手续。

记者 柯静   通讯员 王家铃

日前，全省推进医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革工作现场会在邵逸夫医院下沙院区举行。这样一场全省医疗领域的重要会议为何选择在这里开？记者从入院挂号检查开始，进行了一番探访。

门诊更顺畅 就医可以实现“零排队”

2014年，邵逸夫医院实现门诊医疗服务全流程移动智慧就医，形成以官方微信公众号、支付宝生活号、医快付APP等组成的移动就医端，实现了在线预约、在线挂号、在线付费、候诊提醒、院内导航、健康咨询、在线报告查询、在线评估等功能，动动手指，即可预约到专家号源。

在医院看病，一项检查排队一次，如果做多项检查，那得排多次队，能不能少排队，甚至不排队？在邵逸夫医院门诊大厅，这里设立的“一站式”服务中心，有效解决了这个问题。影像、内镜等各类辅助检查实现了中心化预约，预约时间可精准到分钟。患者的检查报告也实现了100%信息化覆盖，需做多项检查的患者从检查到获取报告单，达到“最多跑一次”。

记者看到，在这个“一站式”服务中心，同时提供自助机服务，医保、商保政策咨询，药物审批，相关证明开具和审核，投诉处理，患者资料打印、病历复印，轮椅租借，物品寄存等服务。患者所需的各项服务在区域内一站式完成。

在下沙院区，记者发现，始终有几个箱子一直在房顶的轨道上“走动”。原来，这是医院的物流轨道系统，药物、标本等均通过该轨道直接运送到医生、患者手中，减少患者跑腿次数，提高了效率。

目前，通过系列举措，邵逸夫医院门诊就医时间从原来的4-5小时缩短为1.7小时，大大缩短了病人看病和等候的时间。

“掌上”问诊更有效 造福更多基层居民

如何借助互联网，造福更多患者，使患者少跑路，这是邵逸夫医院一直在着力打造的。在邵逸夫医院推出的智慧医疗云平台上，为了让病人在家门口的基层医院就能得到及时、优质的诊疗，平台上的“云会诊”功能全面实现了线上咨询、会诊、支付、双向转诊等多个环节，打通了服务基层患者的“最后一公里”，让基层患者真正“少跑腿”。

另外，该平台上的“云诊室”已接入社区医院近百家，为两万基层居民提供可视就诊服务，有效实现“首诊在社区、大病去医院、康复回社区”的分诊闭环。截至2017年底，平台已实际接入国内医疗卫生机构1980余家，注册医护人员10万余名，覆盖患者200万人次，每月服务20余万人次。