热烈祝贺邵逸夫医院院长蔡秀军荣获“2016年优秀医院院长”称号!

2016-11-21 646


热烈祝贺邵逸夫医院院长蔡秀军荣获“2016年优秀医院院长称号!

1118日上午,我国医院管理行业最具权威性和影响力的年度盛会——“2016中国医院大会在北京会议中心隆重开幕。大会由中国医院协会常务副会长薛晓林主持,国家卫计委副主任、国家医改办主任王贺胜,全国政协常委、中国医院协会会长黄洁夫,中国医院协会名誉会长、卫生部原副部长曹荣桂,总后卫生部、武警卫生部、国家卫计委医政医管局各位领导、中国医院协会副会长等出席大会。

大会开幕式上,进行了中国医院协会2016年优秀医院院长和突出贡献奖颁奖活动。浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军荣获“2016年优秀医院院长称号。

优秀医院院长和突出贡献奖评比表彰活动是经国家卫计委批准,中国医院协会主办的、针对我国医院管理者的大型评比表彰活动。该活动自2002年起每两年举办一次,旨在表彰医疗卫生行业科学管理、信息化建设、文化建设、学科人才队伍建设等新举措,树立行业领军人物典范。

作为综合性三级甲等公立医院院长,蔡秀军始终坚持以患者为中心,以员工为主体的工作理念,以创新为抓手,以实干兴院为路径,在医院管理方面呈现诸多创新点与亮点,同时为国家医改提供了探索性的经验。

蔡秀军

教授,主任医师,博士生导师,浙江大学医学院副院长,浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长,卫生部有突出贡献中青年专家,长江学者特聘教授,浙江省首批特级专家,国家有突出贡献中青年专家,国务院学位委员会临床医学组委员,浙江省腔镜技术重点创新团队负责人。

智慧医疗改善就医体验,提升患者满意度

2013年,蔡秀军履新邵逸夫医院院长之时,医院日均门诊量已经达到8000多人次,门诊空间常常人满为患,看病难,看病烦不仅是患者和医生头疼的问题,更是蔡秀军院长日夜思索的心事。为了让更多患者方便就医,蔡秀军院长把创新医疗服务模式、改善患者就医体验作为不断追求的目标,带领邵逸夫医院成为互联网+医疗模式的典范。

201632日,全国首个医疗移动支付2.0试点发布会在邵逸夫医院举行,这是浙江省第一个支持医保的支付平台。其实在两年前,邵逸夫医院就已经开设了支付宝邵逸夫医院服务窗,但是因为无法绑定医保卡,使用率一直不高。而且,多数老年人也不会用。

有了2.0版本的医快付,患者的就医流程变成这样:打开医快付”App,选择相应的科室和具体时间进行挂号,利用生物识别支付,按一下指纹就可以;支付成功,App上会显示邵逸夫医院地图,可以轻松找到B超室、验血处;做完检查,手机会提醒拿到报告单的时间;就医结束还能做出评价,提出意见。而且,每个人可以绑定5个家人的医保卡,子女在手机上就可以帮助老人完成预约和支付。

相较于传统医疗,全流程信息提醒和引导下的就医时间从原先的4-5小时,缩短为1.7小时,患者满意度达95%以上。

大力推进 “双下沉,基层百姓得实惠

在蔡秀军院长的带领下,邵逸夫医院近几年在对口支援基层医院方面作出实实在在的努力,并与帮扶团队共同建立了一套具有邵医特色模式:以输血和造血相结合,提升当地水平,通过接收进修、轮训等方式加大对基层医院的培训;线上与线下同步推进,充分利用邵医健康云平台的优势,对接所有帮扶医院,开放优质医疗资源与当地医院共享,为分级诊疗的健康有序开展提供了有力保障;技术与管理双双下沉,实现总院和分院同质化管理;以医疗资源向乡镇辐射,推动分级诊疗,实现省级医院-县医院-乡镇卫生院三级联动。

双下沉工作显著提高了帮扶医院的管理水平、急救能力,降低了病死率和致残率,真正使得基层群众不出家门也能享受到省级医院的医疗服务。

致力于成为医疗行业的最佳雇主

在蔡秀军院长眼里,医院领导层应当给予员工更多关爱。这样,员工才会将这份关爱传递给患者,为患者提供更优质的服务。

蔡秀军院长是这么想的,也是这么做的:为了调动医生的积极性,将门诊挂号费的85%提给医生个人,这在全国尚属首例;为了及时了解员工和病人的想法,开设了微信和实体两种院长信箱,做到每信必复;启动三位一体招聘面试体系,在临床医学应届毕业研究生应聘前,增加两周试岗环节;首推我来体验当病人活动,在新员工岗前培训中增设医患换位体验。这些创新管理模式,不仅获得了员工、患者的认可,并且得到了同行的肯定,美国罗马琳达大学医学院及国内许多基层医院也将我来体验当病人放入了新员工的岗前培训中。

在全球知名管理咨询机构麦肯锡公司和丁香园联合发布的2015年度中国医疗机构最佳雇主调查报告中,邵逸夫医院位居全国第7名,连续两年蝉联浙江省内第一。


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