|
部门推荐：
人事管理  医院人力资源管理进修内容.doc
1. 医院人力资源规划与年度计划的制定
2. 员工招聘、录用及辞职流程
3. 聘用合同的签订及相关政策
4. 薪酬制度的制订及实施程序（档案工资与岗位等级工资）
5. 员工福利与保险
6. 派遣制员工的管理条例制订与工作分工
7. 邵逸夫医院目前的用工形式及与人员分类管理
8. 员工岗位职责的制定及实施程序
9. 员工绩效考核与绩效分配（定性方面为主）
10. 人事相关的文件起草格式要求与文件、文书资料的收文及归档
11. JCI档案和干部人事档案
12. 新员工岗前培训及员工在职教育的制度及培训内容要求
13. 员工出国（出境）手续办理及相关内容
14. 人力资源数据库管理
15. 网上考勤系统
16. 身份牌制作与管理
17. 专业技术人员职称晋升与院内岗位职称考核及聘任
18. 人才引进
19. 人力资源管理的工作流程设置与人事各岗位的职责
质量管理 质量管理办公室.doc
质量管理办公室负责协调全院性质量改进和医院评审准备工作，组织全院性制度和跨部门工作流程的制定，收集、汇总质量监控指标数据，并与医院其它部门之间密切配合，以确保病人得到高质量的医疗服务。
1. 根据医院发展规划，制定每一阶段JCI国际医院评审和等级医院工作计划，并做好阶段工作总结。
2. 起草全院性质量改进计划，提交院领导审核批准，并促进在全院各部门的实施。
3. 根据医院评审标准和卫生行政部门的要求，建立全院性质量监测指标，根据指标收集和分析资料，提出改进措施，并上报相应的质量改进委员会。定期反馈给各临床科室相关质量监控数据。
4.协助院领导准备相关质量改进委员会会议材料的收集和准备，并监督委员会提出的改进措施的落实情况。
5. 帮助各科室建立和完成持续质量改进项目，协调跨部门持续质量改进项目。
6. 协调全院性制度的制定和整理，并提交相应的委员会批准，每三年或在必要时修改。
7. 收集全院意外事件，定期分析质量安全不良事件，提出改进建议。
8. 定期检查各临床科室、护理、后勤、医院环境制度落实情况，并反馈给相关科室以持续改进。
9. 检查全院运行病历质量，定期反馈给全院各临床科室。
10.设计与医院评审准备和质量改进相关的培训课程，帮助各部门员工熟悉认证准备过程，并掌握基本的质量改进方法。
药学管理 邵逸夫医院药剂科简介2012.doc
邵逸夫医院药剂科依托浙江大学先进的科研学术支持，引进国际化认证的管理理念，有效利用便利的国际资源，通过全体员工十几年的努力，逐渐形成了集先进的国际、国内管理理念为一体的邵逸夫医院药学管理模式。
制定相应制度，加强合理用药管理 如我院独特的门诊输液申请单制度、化疗药物使用申请单制度、抗菌药物使用申请单制度、TPN申请单制度以及医生处方权限分级管理制度等，使我院的合理用药指标如药品占医疗总收入的比例、抗菌药物使用率、平均住院床日等均明显低于其他同级综合性医院。
全方位药学服务发挥药学技术人员专业特长 从医生医嘱录入到患者用药安全监测，临床药师、审方药师、药师在药物流通的不同阶段进行了全程药学监护。静脉用药调配中心开展了化疗药物、TPN、普通静脉药物、镇痛泵的集中调配工作，并实现了从药物标签生成到药物使用的全程条码化管理。这些工作的开展为药师参与临床药学服务搭建了良好的平台，同时也大大增加了临床用药的安全性、可靠性，提高了工作效率，减少了人力、设备、药物等资源的浪费，降低了环境污染和职业暴露的危险性。
先进的信息技术为合理用药保驾护航 例如，将无线网络技术、条码识别技术、串口技术在同一平台集成应用，口服药品自动分包技术、药品无纸化图像核对技术、配置中心药品智能调配技术、卫生部合理用药指标信息采集系统、自动控温自动报警技术、ADR呈报系统等等的应用。在药品条码识别验收入库、电子发票核销、不定位自由存放形式的药品仓位管理、药品院内流通的核对追溯、药品储存条件的控制、用药安全性监测等方面起到了积极的作用，优化了工作流程，节省了人力资源，扩大了空间利用，确保了用药的安全。
临床药学工作与国际接轨 临床药师工作我院起步较早，1995年建院初期美国Loma Linda 医学中心（LLUMC）的药学专家将先进理念和方法带给我们，并且在近几年里，接受我科4名临床药师到LLUMC进修培训，使得我院临床药学工作模式与美国模式接近，目前他们分别在ICU、心内科、消化内科、肿瘤内科及疼痛、营养、抗感染等专业参与临床工作，发挥临床药师促进合理用药的作用。我院是卫生部2005年批准的首批“临床药师培训试点基地”之一，基地设有“重症监护”和“肿瘤化疗”两个培训专业。2010年申报国家重点专科（临床药学）进入前十二强。我们的工作模式和成果已经得到了国内外同行的认可。
人才培养 近几年我科先后选派4名临床药师赴美国Loma Linda 医学中心（LLUMC）进修，4位药师赴台湾学习访问，今年9月将派1名药师赴日本进修,另一位赴广州中山医院进修一年；另有两位潜力药师进行科室后备力量的培养。
教学和科研 除较好完成本国大专院校药学生的教学和培养工作外，近两年还接受了来自美国普渡大学（Purdue）、南卡大学（South Carolina）、荷兰乌得勒支大学（Utrecht）药学院的7名外籍学生实习，给这些学校和学生留下了深刻的印象，宣传了中国药师。我科每年平均接待全国各地同行参观、进修近300人次，说明我院的药事管理在国内具有较高的影响力。近年来，我科申报课题、发表科研论文也取得了长足进步。获得省部级课题1项、厅局级课题10项，申请专利1项；发表SCI文章13篇，浙江大学一级刊物30篇；赵蕊药师的“输液安全管理”在中日韩注射剂会议上进行了大会交流。建立了药物基因组学实验室，将对药物代谢酶基因多态性进行研究，通过基因测试制定个体化给药方案，确保药物使用的疗效和安全。
科室文化建设 2010年科室自编自导自演的幽默风趣、主旋律鲜明的春晚大片《疯狂的颁奖》获得主流媒体快豹宽频“山寨春晚”银奖，本市今日早报、都市快报等报纸、杭州电视台作了相关采访、报道，在同行中广为流传，引来粉丝无数，系列春晚大片也成为我科一道亮丽的风景。2011全国药师辩论赛中我院药师作为浙江代表团主力队员参加了比赛并获优胜奖。我科在马珂主任的带领下，正不断向“管理领先、服务质优、装备精良、学术成长”的目标努力。
后勤管理 后勤管理.doc
1. 后勤维修中心：确保配电、锅炉、中央空调、电梯、污水处理排放的安全、正常运行。对在用设备和各设施系统定时巡查并及时进行维护，提高设备运行的可靠性。
2. 后勤服务中心：
发送调配部：负责各类病人的护送、检验标本的发送。
清洁部：院内环境和室内的清洁卫生、地面保养、废物收集和外运。
库房：严格执行后勤物品审批和领用、报损制度，尽量减少库存，作好物品招标工作，加强固定资产管理，努力为医院降低支出。
3. 保卫部
对消防设施管理，组织全院性的消防运动会和火灾实战模拟演练；
院内治安管理
院内停车规范化管理
4. 职工食堂：职工用餐以及家属餐厅
5. 营养食堂：病人用餐 | 