一、 项目背景
随着我国市场经济的发展和社会结构的调整,近年来医患关系紧张、医疗纠纷和冲突事件频发,医护人员的职业安全和职业价值受到挑战。
护理人员如何在当前的职业环境和医患关系背景下,以专业而又职业化的方式来面对护患关系中凸现的问题,从情感心理和人文的视角来理解和建设护患关系?护理人员如何做好自我压力管理,维护和促进身心健康?应激事件发生后如何迅速有效地寻求支持?医疗机构如何建立支持系统,为医疗一线的护理人员提供切实的帮助,是值得探讨和深入学习的课题。
二、项目介绍
本项目基于我们多年来的工作和培训经验、临床实践,以及学员学习需求进行的系统课程设计。为学员提供医疗照护情景中应激和护患关系的特点、应激的干预技术和资源利用、同事间支持、护理支持系统建设等培训内容,以理论讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、现场演示等形式进行强化培训。学员将从理论认知、情感体验和实践演练等多方面深入地理解和处理护患关系、有效识别和处理压力,提升护士的专业化干预和同事间心理支持能力。
本项目的特色在于教学形式丰富,着重学员的切身体验和实战演练,强调实用性和可操作性。
三、课程目标
通过5天的课堂培训,学员能:
目标(一):了解应激的特点和护患关系表现
1. 识别应激的生理、心理、行为和躯体表现
2. 区分急性应激的三种反应方式
3. 判断应激的不同心理阶段
4. 理解应激状态下患者对护理人员的情感需求
5. 暴力冲突的风险识别
目标(二):回演示应激的常用干预技术
1. 初步了解应激的稳定化技术和内在安全岛技术
2. 回演示正常化技术和共情技术
回演示聚焦式提问技术(如例外提问技术、奇迹提问技术)
目标(三):利用内外资源,提升应激自我管理和同伴支持能力
1. 说出自己的内在和外在资源
2. 回演示巴林特小组(同伴支持小组)中各种角色的任务和作用
3. 尝试带领巴林特小组一次
4. 回演示紧急事件应激晤谈技术(CISD)的操作流程
四、预备知识
请自行预习应激(压力)相关理论,如“坎农(Walter Cannon)的战斗-逃跑理论”、“塞里(Selye)的一般适应综合症”、“拉扎鲁斯(lazarus)福克曼(Folkman)的压力和应对”、“姜乾金教授的应激系统模型”、“鲍尔比的依恋理论”,以上预备知识,是整个培训项目中的自学部分,请务必在参加培训前完成。(以上应激(压力)相关理论可在网上获取)
五:课程安排
本次护患关系专业化精品培训班将分为三个模块内容进行:
模块(一):应激的特点和护患关系表现
题目1:应激的识别和干预原则
题目2:应激的反应方式、心理历程和依恋需求
题目3:护患关系在应激中的特殊表现和风险评估
题目4:暴力冲突的应激干预和职业安全
授课方式:理论讲座、案例和情景讨论
模块(二):应激的干预技术
题目1:应激的稳定化技术
题目2:应激状态下的护患沟通技巧
题目3:应激不同阶段的心理护理干预
授课方式:讲座、角色扮演、演示和回演示
模块(三):应激的资源利用
题目1:应激资源及利用
题目2:邵逸夫医院护理支持系统介绍
题目3:护士长在应激管理中的角色和作用
题目5:同伴支持项目的实践和体验(介绍巴林特小组和紧急事件应激晤谈技术)
授课方式:讲座、小组讨论
六、培训对象
对心理学知识感兴趣,希望提高自身压力管理和职业化护患关系能力、有意愿为同事提供支持、工作5年以上的高年资护士、责任组长和护理管理者。
七、培训时间和地点
培训时间:2015年12月7-11日(全程5天);12月7日上午7:50-8:30现场报到,11日15:00后撤离。
培训地点:邵逸夫医院庆春院区4号楼11楼大会议室(杭州江干区庆春东路3号)
八、培训费用
培训费用3000元,住宿及交通费用自理。
九、参会要求
(一) 住宿:自行安排(推荐邵逸夫医院旁协议酒店—健风宾馆 柴经理 15356156110、中豪大酒店 电话:0571-86991626);就餐:如选择在本院食堂就餐,请领取饭卡,于工作日午餐时间在食堂充值,即可用。
(二) 着装要求:职业装,裙过膝,淡妆。可参见: http://www.baimin.com/know/view/12416.htm
(三) 自带手提电脑,便于完成作业。
(四) 提前到达会场,不早退,积极参与并投入各项活动,善于体验、思考和提问。
报名方法和联系方式:
本次精品培训班名额限50名,额满为止,请在报名截止日期(2015年11月30日)前将报名回执以 E-mail的方式发送至邮箱yaoly@srrsh.com,受到回复邮件表示报名成功,感谢您的支持和配合!
下载报名回执,请登陆邵逸夫医院官网(www.srrsh.com), 点击“教学科研”,找到“护理进修培训-精品培训”,下载“护患关系专业化精品培训报名表”。
姚林燕 13757118923;yaoly@srrsh.com
会 务: 田园等 0571-86006616
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